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Ocho dimensiones para alinear a tu organización alrededor del cliente.
Momentos de verdad, valor percibido y taller de radiografía.
Los 10 códigos del lujo y cómo elevar sin grandes costos.
Matriz de perfiles, venta consultiva y mapa de expectativas.
Employee journey, cultura de servicio y EX + IA.
Tu próxima ventaja competitiva empieza por la experiencia.
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