Ebook interactivo gratuito · Masterclass Executive

Customer &Luxury Experience

La experiencia es tu mayor ventaja competitiva.

Un recorrido práctico para que aprendas a observar, diagnosticar, diseñar y elevar la experiencia de tus clientes y de tu equipo, con las herramientas que Luxé usa en sus consultorías.

  • 01Customer Experience como estrategiaMomentos de verdad, valor percibido y la curva de la memoria.
  • 02Luxury Experience y cliente premiumLos 10 códigos del lujo, 6 perfiles y cómo vender sin presionar.
  • 03Employee Experience, módulo nuevoCultura de servicio, liderazgo y EX + IA.
  • 04Talleres guardables y autodiagnósticoCompletalos en pantalla y medí en qué punto está tu experiencia.
María Ángeles López Travaglini

María Ángeles López Travaglini
CEO & Founder de Luxé · TOYP 2026, 10 Jóvenes Sobresalientes de la República Argentina (JCI)

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Pensado para aplicar, no solo para leer

Portada del ebook
Portada
Índice interactivo del ebook
Índice interactivo
Autodiagnóstico del ebook
Autodiagnóstico
Intro

CX Luxury Model

Ocho dimensiones para alinear a tu organización alrededor del cliente.

01

Customer Experience

Momentos de verdad, valor percibido y taller de radiografía.

02

Luxury Experience

Los 10 códigos del lujo y cómo elevar sin grandes costos.

03

Cliente premium

Matriz de perfiles, venta consultiva y mapa de expectativas.

04

Employee Experience

Employee journey, cultura de servicio y EX + IA.

Tu próxima ventaja competitiva empieza por la experiencia.

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